नेटिकेट शिष्टाचार या अच्छा शिष्टाचार है जिसे साइबर स्पेस में देखा जाता है। यह नियमों का एक सेट है जिसका ऑनलाइन लोगों को पालन करना होता है। साइबरस्पेस में हम लोगों से आमने-सामने नहीं मिलते हैं और इसलिए नए उपयोगकर्ता यह नहीं जानते होंगे कि दूसरों के साथ बातचीत करते समय खुद को ठीक से कैसे संचालित किया जाए। यह गलतियों और गलतफहमी को जन्म दे सकता है। वर्जीनिया शी की पुस्तक, 'नेटिकेट' साइबरस्पेस में आचरण के नियमों की व्याख्या करती है। वह एक अच्छा नेटिजन या नेट नागरिक होने के लिए 10 महत्वपूर्ण नियमों की पहचान करती है।
नियम संख्या 1 'मनुष्य को याद रखें' है। जो लोग ऑनलाइन हैं उन्हें याद रखना चाहिए कि वे वास्तविक लोगों के साथ बातचीत कर रहे हैं। उन्हें ऐसी बातें नहीं कहनी चाहिए जिससे दूसरों को ठेस पहुंचे। कुछ लोग, इस तथ्य से उत्साहित होते हैं कि वे आमने-सामने बात नहीं कर रहे हैं, वे ऐसी बातें कह सकते हैं जो दूसरे व्यक्ति को चोट पहुँचाती हैं। यह खराब नेटिकट है।
नियम संख्या 2 कहता है कि जब हम ऑनलाइन होते हैं तो हमें नैतिक व्यवहार प्रदर्शित करना चाहिए। यह सोचकर कि कोई पकड़ा नहीं जाएगा, समाज और साइबरस्पेस के कानूनों का उल्लंघन नहीं करना चाहिए।
नियम नंबर 3 है 'जानें कि आप साइबर स्पेस में कहां हैं'। इसके द्वारा, शिया का अर्थ है कि जिस तरह के लोगों के साथ हम बातचीत कर रहे हैं, उसके अनुसार हमारी प्रतिक्रियाओं या व्यवहार को समायोजित करके ऑनलाइन बातचीत में विवेक का उपयोग करना चाहिए।
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जब कोई साइबरस्पेस में एक नए डोमेन में प्रवेश करता है, तो उसे अपने आस-पास देखने और चैट सुनने के लिए कुछ समय लेना चाहिए या पहले से मौजूद लोगों का अनुभव प्राप्त करने के लिए आर्काइव पढ़ना चाहिए। एक बार जब हम भाग लेने के लिए पर्याप्त सहज महसूस करते हैं तो हम अपनी उपस्थिति प्रकट कर सकते हैं।
नियम संख्या 5 'दूसरे लोगों के समय और बैंडविड्थ का सम्मान करें' है। आजकल लोगों के पास पहले की तुलना में कम समय है इसलिए हमें उन्हें ईमेल और पोस्ट भेजकर अनावश्यक रूप से बर्बाद नहीं करना चाहिए, जिसमें उनकी दिलचस्पी नहीं हो सकती है। किसी के संदेशों पर लोगों को बिना सोचे-समझे कॉपी करना अशिष्टता है।
शिया का छठा नियम हमें ऑनलाइन अच्छा दिखने के लिए प्रोत्साहित करता है। उसका मतलब मेकअप और अलमारी से नहीं बल्कि हमारे लेखन की गुणवत्ता से है। यानी हमें ग्रामर और स्पेलिंग पर ध्यान देना चाहिए। साथ ही हमें विनम्र होना चाहिए। नियम संख्या 7 कहता है, 'विशेषज्ञ ज्ञान साझा करें'। जब हम चर्चा समूह में कोई प्रश्न पोस्ट करते हैं तो हमें विशेषज्ञों से कई प्रतिक्रियाएँ मिल सकती हैं। हम उत्तरों को संक्षेप में प्रस्तुत कर सकते हैं और इसे चर्चा समूह में पोस्ट कर सकते हैं ताकि इससे सभी को लाभ हो।
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आठवां नियम नेटिज़न्स से 'लौ युद्धों को नियंत्रित करने में मदद' करने का अनुरोध करता है। ज्वाला युद्ध दो या तीन लोगों के बीच क्रोधित पत्रों की एक श्रृंखला को संदर्भित करता है। चूंकि वे एक चर्चा समूह के मैत्रीपूर्ण माहौल को बर्बाद कर सकते हैं, अच्छे नेटिज़न्स को ऐसे ज्वाला युद्धों को बुझाने और शांति बहाल करने का प्रयास करना चाहिए। नियम संख्या 8 हमें अन्य लोगों के ईमेल न पढ़कर उनकी गोपनीयता का सम्मान करने के लिए कहता है।
नियम संख्या 9 है, 'अपनी शक्ति का दुरुपयोग न करें'। साइबरस्पेस में भी कुछ लोगों के पास ज्यादा ताकत होती है। वे किसी कार्यालय या सिस्टम प्रशासक के विशेषज्ञ हो सकते हैं। ऐसे लोगों को अपनी ताकत का फायदा नहीं उठाना चाहिए। दसवां नियम कहता है कि हमें दूसरों की गलतियों को माफ कर देना चाहिए। अगर कोई गलती करता है या गूंगा सवाल पूछता है, तो सहनशील बनें या विनम्रता से इसे इंगित करें।
ये नियम इस तथ्य को रेखांकित करते हैं कि साइबरस्पेस एक कानूनविहीन क्षेत्र नहीं है जहां कोई कुछ भी कर सकता है। यह अपने स्वयं के आचार संहिता के साथ आता है और इसे बनाए रखने की जिम्मेदारी नेटिज़न्स की है।