पर्यटन उद्योग में 4 सबसे महत्वपूर्ण प्रकार के टूर ऑपरेटर पर हिन्दी में निबंध | Essay on 4 Most Important Types Of Tour Operators In Tourism Industry in Hindi

पर्यटन उद्योग में 4 सबसे महत्वपूर्ण प्रकार के टूर ऑपरेटर पर निबंध 1000 से 1100 शब्दों में | Essay on 4 Most Important Types Of Tour Operators In Tourism Industry in 1000 to 1100 words

पर्यटन उद्योग में टूर ऑपरेटरों के प्रकार इस प्रकार हैं:

टूर ऑपरेटरों के महत्वपूर्ण प्रकार

1. इनबाउंड टूर ऑपरेटर:

टूर ऑपरेटर जो सीधे आने वाले विदेशी पर्यटकों का सौदा करते हैं और उन्हें उनके आगमन और प्रस्थान पर विभिन्न सेवाएं प्रदान करते हैं जैसे स्थानांतरण, आवास, परिवहन, दर्शनीय स्थलों की यात्रा, मनोरंजन, मुद्रा, बीमा सेवाएं इत्यादि इनबाउंड टूर ऑपरेटर के रूप में जाने जाते हैं।

ये टूर ऑपरेटर व्यक्तिगत रूप से या विदेशी टूर ऑपरेटरों के सहयोग से टूर पैकेज तैयार करते हैं। पैकेजों का विपणन सीधे या बिचौलियों के माध्यम से किया जा सकता है। वास्तव में, इनबाउंड टूर ऑपरेटर एक देश की ‘छवि’ निर्माता होते हैं क्योंकि वे एक राष्ट्र के सभी पर्यटन संसाधनों को एक बिक्री योग्य वस्तु में परिवर्तित करते हैं।

वे मेजबान देश की अर्थव्यवस्था में मूल्यवान विदेशी मुद्रा आय का भी योगदान करते हैं। स्वस्थ विकास और पर्यटन को बढ़ावा देने में इनबाउंड टूर ऑपरेटरों द्वारा निभाई गई महत्वपूर्ण भूमिका को स्वीकार करते हुए, प्रत्येक देश ने इन ऑपरेटरों को कई वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रोत्साहन दिए हैं।

2. आउटबाउंड टूर ऑपरेटर:

ऑपरेटरों की ये श्रेणियां विशेष रूप से विदेशी देशों में बहु-राष्ट्रीय दौरों को बढ़ावा देने और डिजाइन करने में विशिष्ट हैं। आउटबाउंड टूर ऑपरेटर एक विशिष्ट पूर्व-निर्धारित अवधि के लिए किसी व्यक्ति या अपने देश के लोगों के समूह को किसी अन्य देश या कई देशों में पैकेज टूर बेचता है।

आउटबाउंड टूर ऑपरेटर यात्रा दस्तावेजों, एक केंद्रीय बिंदु पर परिवहन की व्यवस्था करता है जहां टूर शुरू होता है और पूरे दौरे के दौरान आवास, परिवहन, स्थानीय दर्शनीय स्थलों की यात्रा और अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए इनबाउंड टूर ऑपरेटरों / ग्राउंड ऑपरेटरों के साथ अनुबंध करता है।

आम तौर पर, ये ऑपरेटर इनबाउंड टूर ऑपरेटरों/ग्राउंड ऑपरेटरों के साथ संपर्क में काम करते हैं और हवाईअड्डे पर इनबाउंड टूर ग्रुप से मिलने वाली सेवाएं प्रदान करते हैं, टूर ग्रुप को हवाई अड्डे से टाउन होटल में आवास के व्यवस्थित स्थान पर स्थानांतरित करते हैं, स्थानीय दर्शनीय स्थलों की व्यवस्था / आयोजन करते हैं। गृह राज्य, क्षेत्र या क्षेत्र का एक दिन या कई दिनों का दौरा हो सकता है। ये व्यवसाय या अवकाश उन्मुख पर्यटन के रूप में हो सकते हैं।

3. घरेलू टूर ऑपरेटर:

आज, घरेलू बाजार में आकर्षक वृद्धि दर देखी गई है क्योंकि यात्रा उद्योग में बड़े खिलाड़ी आक्रामक रूप से इस बाजार में प्रवेश कर रहे हैं और इसे बढ़ावा दे रहे हैं। प्रमुख टूर ऑपरेटर आमतौर पर अंतरराष्ट्रीय बाजार पर ध्यान केंद्रित करते हैं जहां मार्जिन अधिक होता है, लेकिन अब, इसके अलावा, वे घरेलू बाजार में विशाल क्षमता का दोहन करने के लिए इस सेगमेंट में एक जगह बनाने के लिए नए पैकेज भी जारी कर रहे हैं।

यहां तक ​​कि प्रमुख होटल शृंखलाओं को भी इस संदर्भ में अच्छी प्रतिक्रिया मिल रही है। यूके, यूएसए, जापान, भारत, चीन और हांगकांग में कई टूर ऑपरेटर घरेलू अवकाश पैकेज में विशिष्ट हैं।

आम तौर पर, घरेलू टूर ऑपरेटर स्वदेश की सीमा के भीतर काम करते हैं और व्यक्तिगत और समूह यात्रियों की विविध आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। वे अपने स्वयं के आउटलेट और अन्य खुदरा ट्रैवल एजेंटों दोनों के माध्यम से टूर पैकेज का प्रचार करते हैं। वास्तव में, वे राष्ट्रीय एकता के कारण में योगदान दे रहे हैं।

4. ग्राउंड ऑपरेटर :

ग्राउंड ऑपरेटर को ‘रिसेप्शन ऑपरेटर’, ‘गंतव्य प्रबंधन कंपनियों’ और ‘हैंडलिंग एजेंसियों’ के रूप में भी जाना जाता है, जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका में ग्राउंड ऑपरेटर- ‘रिसेप्शन ऑपरेटर, भारत में ‘हैंडलिंग एजेंसियां’ और यूके में गंतव्य प्रबंधन कंपनियां।

ग्राउंड ऑपरेटरों से आम तौर पर किसी विशेष गंतव्य पर ‘भूमि व्यवस्था’ प्रदान करने की अपेक्षा की जाती है। इस प्रकार, एक ग्राउंड ऑपरेटर जो बड़ी टूर कंपनियों द्वारा आवश्यक सेवाएं प्रदान करता है जहां उनकी स्थानीय शाखा/कार्यालय नहीं है या होटल व्यवसायियों, परिवहन ऑपरेटरों, कार किराए पर लेने, मनोरंजन संगठनों आदि जैसे प्रमुख आपूर्तिकर्ताओं के साथ स्रोत पर काम नहीं कर रहे हैं। .

रिसेप्शन ऑपरेटर अपने क्षेत्र/क्षेत्र में दौरे से संबंधित सभी सेवाओं के खातों/भुगतानों को सुरक्षित, समन्वय, पर्यवेक्षण और संभालता है। समावेशी समूह के साथ-साथ विदेशी स्वतंत्र दौरों के कुशल और सफल संचालन के लिए उनकी सेवाएं अमूल्य हैं।

विश्व स्तर पर अन्य उद्योगों की तुलना में यात्रा उद्योग बहुत युवा है। 1945 तक इसने वास्तव में गति प्राप्त नहीं की। हालाँकि, यह पिछले चार दशकों में नाटकीय रूप से बदल गया है और 1978 में एयरलाइनों के इन सबसे तेजी से बढ़ते उद्योग-विनियमन, 1974 में AMTRAK की शुरुआत, सूचना में कई कठोर बदलाव हुए हैं। प्रौद्योगिकी, वैश्वीकरण, बदलते सार्वजनिक दृष्टिकोण आदि।

कई बड़े पैमाने पर ट्रैवल एजेंसियों और टूर ऑपरेटरों ने विलय, अधिग्रहण और मताधिकार के माध्यम से अपनी उत्पाद लाइनों को बदल दिया है। आज के अस्थिर कारोबारी माहौल में, न केवल ट्रैवल एजेंसियों / टूर ऑपरेटरों के बीच प्रतिस्पर्धा तीव्र है, बल्कि पर्यटकों के पास पर्यटन उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं के साथ सीधे व्यवहार करने के व्यापक विकल्प हैं।

पर्यटक अब कम्प्यूटरीकृत आरक्षण प्रणाली के माध्यम से अपनी एयरलाइन टिकट, होटल बुकिंग, कार किराए पर लेने और अन्य सेवाएं प्राप्त कर सकते हैं। इस प्रकार, ट्रैवल एजेंसियों/टूर ऑपरेटरों की सफलता ज्यादातर पैकेज टूर और संचालन की सेवा गुणवत्ता अवधारणा को डिजाइन करने की उनकी क्षमता से निर्धारित होती है।

Sasser, Olsen और Wychoff के अनुसार, गुणवत्ता टूर पैकेज डिजाइन करने के लिए, ट्रैवल एजेंसियों/टूर ऑपरेटरों को मूर्त विशेषताओं, सेवाओं की श्रेणी और अमूर्त सुविधाओं के संदर्भ में ‘सेवा अवधारणा’ को परिभाषित करना चाहिए।

इस प्रकार, एक टूर ऑपरेटर को दूसरों से प्रतिस्पर्धा करने और यात्रियों की मांगों को पूरा करने के लिए सेवा अवधारणा पर विचार करना चाहिए। उसे यात्रा सेवाओं / सामग्रियों की व्यवस्था, योजना और प्रबंधन करना चाहिए – यात्रा की जानकारी, यात्रा टिकट, यात्रा दस्तावेज, यात्रा कार्यक्रम, आवास, परिवहन, कार किराए पर लेना, क्रूज जहाज, यात्रा बीमा, मुद्रा और अन्य जमीनी सेवाओं को एक कुशल, व्यापक और लाभदायक में लक्षित बाजार खंड पर जीत हासिल करने के तरीके।

हालांकि, परिचालन पहलू में, सेवा वितरण प्रक्रिया बहुत जटिल और जटिल है, जिसके लिए इन गतिविधियों के क्रम को बनाए रखने के लिए रणनीतिक प्रबंधन दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।

यह दिखाता है कि एक टूर कंपनी एक यात्रा बनाने और उसकी मार्केटिंग करने के लिए अपनी सेवा गतिविधियों को कितनी सफलतापूर्वक करती है। इसके अलावा, यह संतुष्ट यात्रियों / ग्राहकों और संगठन की छवि निर्माण सुनिश्चित करने में गहरा प्रभाव डालता है।


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